Si eres directivo o empresario, probablemente hayas oído hablar de los 14 principios de liderazgo de Amazon. Si no lo has hecho, ahora es el momento de echarle un vistazo. ¿Qué puedes aprender exactamente de esos principios de liderazgo? Pues mucho.
Es difícil equivocarse siendo un directivo o empresario obsesionado con los clientes, pensando a largo plazo y aceptando nuevos desafíos incluso si una tarea en concreto no es «tu trabajo», encontrando formas de simplificar, reconociendo el talento y desarrollándolo, unido a un saber pensar a lo grande.
¿Qué pasaría si te dijera que estas cualidades son solo un puñado de principios implementados por Amazon? Obviamente Amazon no es una PYME, especialmente en lo que ellos saben hacerlo como nadie: liderar. No es de extrañar que el Wall Street Journal haya etiquetado a Amazon como la fábrica de CEO´s de Estados Unidos.
Un periodista de Forbes, Peter Cohan, cree que Amazon es el mejor negocio del mundo. Va más allá y afirma que “Amazon tiene una ventaja competitiva sostenible”. Amazon tiene una cadena de suministro eficiente capaz de manejar y cumplir pedidos con facilidad, pero mantiene un nivel estelar de atención al cliente, agrega.
Muy bien, ¿no?
Peter Economy, de la revista Leader to Leader, va más allá al decir que los 14 principios de liderazgo de Amazon pueden ayudar a una empresa a lograr un éxito notable porque el ADN de Amazon tiene el deseo de innovar y generar resultados y ganarse la confianza del cliente en el proceso.
En este artículo, aprenderás cómo aprovechar los 14 principios de liderazgo de Amazon para convertirte en mejor empresario o directivo y actuar como pilar dentro de tu empresa.
¿Cuáles son los 14 principios de liderazgo de Amazon?
1. Obsesión por el cliente
Amazon presta atención a los minoristas, pero se obsesiona con sus clientes. La confianza del cliente es importante para el liderazgo de Amazon.
2. Propiedad
Amazon anima a sus empleados a actuar como líderes. Las necesidades del equipo son secundarias, las primeras son las de la empresa en general.
3. Inventa y simplifica
Es una expectativa que los empleados de Amazon inventen y simplifiquen. Ser incomprendido es parte del proceso de grandeza para ellos.
4. Tienen mucha razón
Amazon busca contratar líderes con diversas perspectivas, con buen sentido común y olfato.
5. Aprende y sé curioso
Se fomenta que te formes y aprendas cosas nuevas.
6. Contrata y desarrolla a los mejores
En resumen, Amazon identifica muy bien a quien un talento excepcional y crea mecanismos para descubrir al mejor.
7. Insiste en el Alto Estándar
Amazon insiste en elevar continuamente el listón para lograr un grado de excelencia sostenible. Los problemas se resuelven antes de tiempo y rara vez se repiten.
8. Piensa en grande
Se fomenta a los líderes a crear y pensar rompiendo las reglas establecidas.
9. Pasa a la acción
Los líderes de Amazon alientan la toma de riesgos y a actuar con rapidez.
10. Prudencia
Lograr más con menos es la forma en que Amazon reinventa constantemente sus operaciones y aumenta sus tasas de autosuficiencia.
11. Ganarse la confianza
Tratar a los demás con respeto, decir lo que piensas y escuchar son tres formas en las que Amazon hacen que se te valore.
12. Sumérgete
Los líderes de Amazon están orientados en los detalles y prestan mucha atención a la reacción entre los números reales y los datos anecdóticos.
13. Columna vertebral, no estar de acuerdo y comprometerse
Tener distintos puntos de vista es un plus. La cohesión social no es una práctica que adopten los líderes de Amazon.
14. Dar resultados
Se espera que los líderes de Amazon siempre estén a la altura de las circunstancias.
En resumen…
Amazon no se convirtió en una empresa del TOP 5 de la revista Fortune por casualidad. Los principios de liderazgo introducidos por Jeff Bezos han hecho de Amazon.com lo que es.
“No se pueden resolver los problemas de hoy con las soluciones de ayer”, dijo Einstein.
Los directivos de las empresas tienen mucho que aprender de Amazon. Centrarse en las necesidades de los clientes, fomentar la inventiva, la creatividad y la simplificación, junto con la necesidad de ser prudente y generar confianza son imprescindibles en el panorama actual de nuestra economía moderna. Pensar en grande, desarrollar la curiosidad y permitir que un miembro del equipo discrepe libremente son principios que deben incorporarse en todas las organizaciones.
Los estándares más altos emergen de tales principios, y el éxito sigue a los resultados. Los 14 principios de liderazgo de Amazon te convertirán en un líder o directivo más fuerte si te tomas el tiempo para implementarlos.
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